Términos y Condiciones
Los siguientes términos y condiciones rigen la totalidad de los procesos de atención a clientes en personalizaturegalo.click y punkytoonky.online y están sujetos a cambio sin previo aviso. Te invitamos a mantenerte pendiente de ellos para poder brindarte el mejor servicio.
Políticas de Compra
Las compras a través de la página web se realizan seleccionando los productos de nuestra galería y agregándolos al Carrito de Compras. Al terminar la selección, el proceso para terminar la compra continúa en esta parte del sitio web.
También puedes realizar tu compra a través de nuestro WhatsApp donde un agente te atenderá de forma personal para guiarte en todo el proceso de compra.
Pago y Facturación
Es responsabilidad del usuario informarse previamente de todo lo relacionado con los Métodos de pago vinculados al proceso de compra (PayPal, OXXO, Depósito Bancario o Transferencia Electrónica).
El plazo para realizar el pago de una compra es de 48 horas posteriores a la solicitud de mercancía.
Los datos de contacto, correspondencia y facturación que el comprador indique en el formulario del Carrito de Compras se entenderán por auténticos. Es responsabilidad del comprador proveer la información necesaria y suficiente para que el proceso de servicio se lleve a cabo con éxito, Punky Toonky® y ninguno de sus miembros, no se hacen responsables de cualquier error u omisión en los datos proporcionados por el comprador ni de las consecuencias que de ello deriven.
Referente a los medios de pago, es necesario que el comprador obtenga y conserve una constancia del pago realizado. Cuando se trate de pagos a través de OXXO, Depósito Bancario o Transferencia Electrónica, el comprador debe enviar el comprobante de su depósito o los datos de su transferencia a ventas@punkytoonky.com o a nuestro número de WhatsApp, para que el proceso de compra pueda continuar correctamente.
En caso de requerir factura, el comprador debe solicitarla inmediatamente después de realizar su pago, enviando sus datos fiscales y el folio de su pedido a ventas@personalizaturegalo.com.mx. Por cuestiones de sistematización, el comprador solo dispone de 24 horas para solicitar la emisión de su factura. Reiterándole que es su responsabilidad brindar los datos fiscales correctos y completos para la elaboración adecuada de su factura, Punky Toonky® no tiene responsabilidad por cualquier error en los datos fiscales proporcionados por el comprador.
Trabajos Urgentes y tiempo de entrega
No realizamos trabajos urgentes.
Se consideran urgentes cuando el pedido es de un día para otro o con menos de 5 días entrega, pero no realizamos ningún servicio de forma urgente, no importando si el cliente esta dispuesto a pagar más por el producto o servicio, ya que mantenemos un respeto por el tiempo de nuestros demás clientes que ya tienen un servicio programado.
Todos nuestros servicios de arreglos y artículos personalizados se realizan mediante pedidos programados, con fechas de anticipación considerable por lo menos de 7 a 15 días según la cantidad de productos que se requieran.
Lo único que tenemos para entrega inmediata, son los artículos que se muestran en el catálogo en línea y están sujetos a disponibilidad, por ello recomendamos hacer contacto con nosotros a través del chat de WhatsApp para que un asesor te proporcione toda la información que requieres.
Socios Distribuidores.
Punky Toonky ofrece la posibilidad de acceder a una lista de precios más bajos como oportunidad de negocio para nuestros clientes. Para acceder a este beneficio es necesario colocar el código de descuento de socio al finalizar tu compra
Mayoreo.
Como parte de los estímulos de venta, Punky Toonky® otorga el 5% de descuento adicional al precio para socios en compras a partir de 400 prendas, el 7% en compras a partir de 700 prendas y el 10% en compras a partir de mil prendas
Políticas de Pago
Pago por medio de Transferencia: El cliente al aceptar estos términos y condiciones acepta que los pagos por este medio no son sujetos a reclamación ni reembolso. Una vez concretado el pago vía Transferencia, usted acepta que su pedido será entregado al domicilio proporcionado en la plataforma sin posibilidad de reclamo ni reembolso sobre el pago, si no sobre la mercancía acorde a lo descrito en la sección “Políticas de garantía y cambios” presentado en este mismo documento.
Al hacer una compra con nosotros, usted renuncia a los derechos de reclamación y contra cargos de Transferencia, haciéndose responsable únicamente Punky Toonky® por reembolsar el cargo vía la banca mexicana, únicamente en los casos estipulados en este documento.
Políticas de Garantía y Cambios.
Toda reclamación o solicitud de aclaración debe hacerse al correo electrónico ventas@punkytoonky.com o a través de WhatsApp. Para hacer efectiva cualquier garantía o aclaración es necesario conservar su ticket y presentar el producto correspondiente en buenas condiciones, con sus etiquetas y sin señales de uso salvo que la detección del defecto lo requiera. El plazo para realizar el cambio de productos adquiridos en la Tienda Web es de 5 días posteriores a la fecha de su compra, después de este término cualquier reclamación es improcedente.
Bajo ninguna circunstancia se efectúa devolución monetaria, solo realizará el cambio de producto en caso de que este tenga algún defecto de fabricación, pero se deberá evaluar para determinar que no existe manipulación por parte del usuario que haya dañado el producto.
La garantía solo puede hacerse válida por defectos de fabricación, no por satisfacción.
Para cualquier duda o aclaración estamos para servirte en ventas@personalizaturegalo.com.mx, o en nuestro chat en línea por WhatsApp.
